شما می‌توانید تا 12 ساعت بعد ارسال سفارش زمان دریافت سفارشات خود را در شهر تهران تغییر دهید.

سفارش هایی که حجیم هستن و محدودیت های پست اجازه ارسال را به تیم دلماه نمی‌دهد توسط باربری ارسال می‌شوند.

بعد از ارسال کالا توسط دلماه، پیامکی حاوی شماره پیگیری پستی برای شما ارسال خواهد شد. شما می‌توانید از طریق tracking.post.ir  سفارش خود را پیگیری کنید.

سفارشات سنگین از طریق باربری برای شما ارسال می‌شود و هزینه آن به صورت پس کرایه دریافت می‌شود.

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با دلماه، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید.  در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، میتوانید سوال خود را از طریق  “فرم تماس با ما” برای ما ارسال نمایید. ما سوالات شما را بررسی و در اسرع وقت پاسخ آن را به آدرس ایمیل شما ارسال خواهیم کرد. […]

بنابر هر دلیلی نیاز داشتید واریز مستقیم به حساب دلماه انجام دهید، شما میتوانید مبلغ خود را به کارت بانکی و یا شماره شبا دلماه واریز نمایید. لطفا قبل از واریز هرگونه وجهی به حساب دلماه ، ابتدا با پشتیبانی دلماه هماهنگ نمایید.   1. به ازای هرسفارش یک واریز جداگانه انجام شود. 2. واریز […]

در صورتی که کالا ارسال نشده باشد شما میتوانید با تماس با پشتیبانی دلماه سفارش خود را لغو کنید.

1. کارشناسان خدمات پس از فروش دلماه ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند. 2. علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود. 3. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید، هماهنگی […]

کالا را تحویل نزدیکترین دفتر پستی به محل خود تحویل دهید به آدرس زیر ارسال کنید. تهران، بازار بزرگ تهران، پاساژ موثقی، پلاک 26

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید. – از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دلماه جداً، خودداری کنید. – برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود. – در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد […]

-کالا میبایست در  جعبه اصلی  خود به دلماه بازگردانده شود. -برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. -لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان  7  روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً […]