آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دلماه از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به […]

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، باید کالا در شرایط اولیه باشد و از آن استفاده نشده باشد. – ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و […]

از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید یا میتوانید با تیم پشتیبانی دلماه تماس بگیرید و مورد خود را پیگیری کنید.

1. کارشناسان خدمات پس از فروش دلماه ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند. 2. علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود. 3. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید، هماهنگی […]

کالا را تحویل نزدیکترین دفتر پستی به محل خود تحویل دهید به آدرس زیر ارسال کنید. تهران، بازار بزرگ تهران، پاساژ موثقی، پلاک 26

بله! درصورتی که خرید بالای 5 میلیون تومان داشته باشید میتوانید از شرابط مرجوعی کالا استفاده کنید. فقط دقت بفرمایید که محصولات به هیچ وجه باز نشده باشند.

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید. – از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دلماه جداً، خودداری کنید. – برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود. – در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد […]

بله . حداکثر تا 7 روز مشتریان عادی و تا 30 روز مشتریان پرایم، انصراف خود را براساس رویه های مرجوعی اطلاع دهید.

– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به دلماه اطلاع داده شود. – لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت مرجوعی ( 7 روز برای کاربران عادی و 30 روز کاربران دلماه پرایم) ، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. دقت […]

– با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دلماه تنها در صورت تایید […]

-کالا میبایست در  جعبه اصلی  خود به دلماه بازگردانده شود. -برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. -لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان  7  روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً […]